Envios e Devoluções

Última atualização: [01/01/2024]

Na Lynq, queremos garantir a sua satisfação com a sua experiência de compra. Abaixo, detalhamos a nossa política de envios e devoluções.

1. Envios

• Prazo de Entrega: As encomendas são processadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Taxas de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso e na localização e serão exibidos durante o checkout.
• Área de Entrega: Realizamos entregas para endereços dentro de Portugal Continental e Ilhas, podendo haver custos adicionais para as Ilhas.

Informamos que pode escolher entre duas opções de envio para sua encomenda:

1. Envio com código de rastreio:Permite acompanhar a entrega em tempo real e garante maior segurança no processo de envio.

2. Envio sem código de rastreio: É uma opção mais económica, porém, não oferece acompanhamento da encomenda. Neste caso, informamos que não nos responsabilizamos por eventuais falhas ou perdas durante o transporte.

2. Política de Devolução

• Direito de Arrependimento: Tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data de receção, sem a necessidade de justificação, conforme a legislação portuguesa.
• Processo de Devolução:
  • Envie um e-mail para [suportelynqwallet@gmail.com] com a sua intenção de devolver o produto, incluindo o número do pedido e a razão da devolução.
  • O produto deve ser devolvido em condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta.
• Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de devolução, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

3. Reembolsos

• Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.
• Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

4. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito, por favor entre em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção para coordenarmos a troca ou reembolso, conforme aplicável.

Para qualquer dúvida sobre Envios e Devoluções, por favor entre em contacto pelo e-mail: [suportelynqwallet@gmail.com].