Envíos y devoluciones

Última actualización: [01/01/2024]

En Lynq, queremos garantizar su satisfacción con su experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones.

1. envíos

• Plazo de entrega: Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 días laborables a partir de la confirmación del pago.
• Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso y la ubicación y se mostrarán durante el proceso de pago.
• Zona de entrega: Realizamos entregas a direcciones en Portugal continental y en las islas, pudiendo haber costes adicionales para las islas.

Tenga en cuenta que puede elegir entre dos opciones de envío para su pedido:

1. Envío con código de seguimiento: Permite controlar la entrega en tiempo real y garantiza una mayor seguridad en el proceso de envío.

2. Envío sin código de seguimiento: Se trata de una opción más económica, pero no ofrece seguimiento del paquete. En este caso, le informamos de que no nos hacemos responsables de posibles fallos o pérdidas durante el transporte.

2. Política de devoluciones

• Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación portuguesa.
• Proceso de devolución:
  • Envíe un correo electrónico a [[email protected]] con su intención de devolver el producto, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución.
  • El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso y con el embalaje intacto.
• Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error de envío.

3. Devoluciones

• Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que para la compra inicial.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 días laborables.

4. Productos defectuosos

• Si el producto está defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción para coordinar un cambio o reembolso, según corresponda.

Si tiene alguna pregunta sobre envíos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [[email protected]].